Konnect1. Responsables del tratamiento
La plataforma Konnect —la aplicación, la API móvil, las notificaciones, la analítica y la seguridad del servicio— es operada por Property Partners Chile S.A., RUT 76.401.637-8, con domicilio en Santiago de Chile, matriz de la red Property Partners en Chile. Para esos tratamientos de plataforma, Property Partners Chile S.A. actúa como responsable.
La relación de corretaje con cada cliente pertenece a la oficina de la red que atiende el encargo: una sociedad licenciataria independiente que actúa como corredor y decide los fines del tratamiento de los datos de sus clientes. Cuando usas Konnect, tratas esos datos por cuenta de tu oficina y bajo sus instrucciones.
Si el titular de una cuenta corresponde a una entidad del grupo distinta (por ejemplo, operaciones fuera de Chile), el responsable es la entidad que habilitó esa cuenta. Canal único para consultas y derechos: soporte@ppartnersgroup.com.
2. Cuenta e identidad
El inicio de sesión usa la cuenta corporativa de la organización, gestionada por Microsoft Entra ID. Konnect no pide ni guarda una contraseña propia.
De esa identidad usamos el correo corporativo, el nombre que entrega el directorio y el identificador necesario para vincularte con tu ficha de agente en el CRM. Si el directorio no tiene un agente asociado, la aplicación no abre sesión.
3. Datos que trata la aplicación
Datos del agente: identidad corporativa (nombre, correo, identificador interno), rol, sucursal, permisos, versión de la app y datos técnicos del dispositivo necesarios para operar el servicio.
Datos de clientes del CRM, según tu rol y sucursal: leads, contactos, propiedades, visitas, tareas, comentarios y perfiles de búsqueda. Pueden incluir nombre, correo, teléfono, identificación (por ejemplo RUT), dirección de propiedades y notas comerciales. Konnect no recopila estos datos por su cuenta: muestra y actualiza información que ya existe en el CRM.
La app no amplía tu acceso respecto del CRM web. El servidor filtra cada solicitud por agente, sucursal y permisos, y registra la actividad necesaria para la seguridad del servicio.
4. Bases de licitud
Cada tratamiento se apoya en una base jurídica específica:
- Ejecución del contrato entre tu oficina, la matriz y tú como agente autorizado: cuenta, acceso al CRM, visitas, tareas y notificaciones operacionales.
- Interés legítimo en operar, asegurar y mejorar la plataforma: registros técnicos, control de acceso, diagnóstico de errores y prevención de abuso.
- Consentimiento: analítica de producto en los países donde se requiere (se solicita en la app y es revocable), y cada permiso del teléfono, que el sistema operativo pide antes de usarse.
- Cumplimiento de obligaciones legales cuando una norma exige conservar o entregar información.
5. Permisos del teléfono
Konnect solo usa un permiso cuando la función lo necesita, y el sistema operativo te lo pide antes. Puedes revocarlo en los ajustes del teléfono; la función correspondiente dejará de estar disponible.
- Cámara y fotos: para fotografiar o adjuntar imágenes de una propiedad.
- Micrófono: para grabar una nota de voz al describir una propiedad.
- Ubicación: para proponer la ubicación de una captación y revisar duplicados cercanos. No la usamos como rastreo continuo en segundo plano.
- Notificaciones: para avisarte de asignaciones, visitas y otras gestiones. El aviso del sistema muestra un texto breve; el detalle se carga después de iniciar sesión.
6. Notificaciones push
Si aceptas las notificaciones, guardamos un token de la instalación, la plataforma (iOS o Android), la versión de la app, el idioma y la zona horaria. Ese token sirve solo para enviarte avisos operacionales a ese dispositivo.
El mensaje que viaja por el servicio de notificaciones no incluye datos del cliente. Al abrir el aviso, la app consulta el detalle en la API autenticada. Al cerrar sesión, la instalación se revoca y se elimina el token local.
7. Analítica de producto
Usamos Mixpanel, alojado en la Unión Europea, para entender si los flujos de la app funcionan: por ejemplo, si una búsqueda o una visita se completó. No creamos un perfil publicitario ni vendemos estos datos.
Los eventos no incluyen nombre, correo, teléfono ni identificadores de leads, propiedades o visitas. La geolocalización por IP está desactivada. En el Espacio Económico Europeo la medición permanece apagada hasta que la aceptas en la app; puedes rechazarla o revocarla en Configuración. Cerrar sesión borra la cola local de eventos.
8. Diagnóstico de errores
Usamos Sentry para registrar fallos de la aplicación y de la API móvil. El objetivo es corregir errores, no analizar tu actividad comercial.
No enviamos el contenido de las fichas, mensajes, tokens de sesión ni datos de contacto. El evento puede incluir un identificador interno de agente, la versión de la app, el tipo de dispositivo y un identificador de correlación técnica. Las cancelaciones, los cortes de red y los errores esperados no se reportan.
9. Datos guardados en el dispositivo
La sesión y el token de notificaciones se guardan en el almacenamiento seguro del sistema operativo. Para que la app responda sin conexión, también puede guardar en caché fichas que ya consultaste.
Esa caché se borra al cerrar sesión o cuando la sesión expira. No uses un teléfono compartido sin cerrar sesión.
10. Encargados e infraestructura
La app se comunica con servicios de Property Partners alojados en Microsoft Azure. Las notificaciones se entregan mediante Apple Push Notification service, Firebase Cloud Messaging (Google) y el servicio push de Expo. La analítica se procesa en Mixpanel (Unión Europea) y el diagnóstico de errores en Sentry (Functional Software, Inc.). La identidad corporativa la provee Microsoft Entra ID.
Esos proveedores actúan como encargados o mandatarios para prestar el servicio, bajo contratos de tratamiento de datos. No los autorizamos a usar los datos de Konnect para fines propios ni publicidad.
11. Transferencias internacionales
Parte de la infraestructura opera fuera de Chile: Microsoft Azure (Estados Unidos y otras regiones), Apple, Google, Expo y Sentry (Estados Unidos) y Mixpanel (Unión Europea).
Esas transferencias se amparan en los contratos de tratamiento de cada proveedor y sus mecanismos reconocidos —incluidas cláusulas contractuales tipo y, cuando aplica, la certificación EU-U.S. Data Privacy Framework— y, respecto de Chile, en los instrumentos previstos por la Ley 21.719 y las Cláusulas Contractuales Modelo aprobadas por resolución del Ministerio de Economía.
12. Conservación
Los datos comerciales siguen las reglas de retención del CRM. El token de notificaciones se conserva mientras la instalación esté activa y se invalida al cerrar sesión, desinstalar la app o cuando el proveedor informa que el dispositivo ya no está registrado.
Los eventos de analítica y los registros de error se conservan por el tiempo necesario para operar y asegurar el servicio, y después se eliminan o agregan según la configuración de cada herramienta.
13. Tus derechos
Según la ley de tu jurisdicción, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y, cuando corresponda, portabilidad y bloqueo sobre tus datos personales. La analítica de producto además se puede desactivar directamente en Configuración de la app.
Para una solicitud, escribe a soporte@ppartnersgroup.com desde tu correo corporativo e indica tu sucursal y país. Responderemos dentro del plazo legal aplicable y sin costo. Si la solicitud recae en datos de clientes de una oficina licenciataria, la canalizaremos a la oficina responsable e informaremos el curso dado.
14. Disposiciones por jurisdicción
Konnect opera en varios países. Este núcleo común aplica en todos; las siguientes disposiciones se suman según dónde estés:
- Chile: rigen la Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley 21.719, incluidos el derecho de portabilidad y las reglas de transferencias internacionales. Podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando entre en funciones.
- España y Espacio Económico Europeo: rige el RGPD (y en España la LOPDGDD). Tienes los derechos de sus artículos 15 a 22 y puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o la autoridad de control de tu país.
- Estados Unidos: aplican las leyes estatales de privacidad que correspondan, incluida la California Consumer Privacy Act (con sus enmiendas) respecto de datos de personal cuando resulte exigible. Los derechos se ejercen por el mismo canal indicado arriba; no vendemos ni compartimos datos personales para publicidad conductual.
- República Dominicana: rige la Ley 172-13 de Protección de Datos de Carácter Personal, incluidos los derechos de acceso, rectificación y cancelación que esa ley reconoce.
15. Cambios
Si este aviso cambia de forma relevante, actualizaremos esta página y la fecha de vigencia. El uso continuo de Konnect después de la actualización supone que el aviso publicado es el vigente.